G-VEX LAB İPTAL VE İADE PROSEDÜRÜ

  1. SİPARİŞ İPTALİ
    Siparişiniz kargoya verilmeden önce aynı gün içinde 0505 274 79 22 numaralı müşteri destek hattımız veya destek@gvexlab.com e-posta adresimiz üzerinden iptal talebinde bulunabilirsiniz. Kargoya teslim edilmiş paketlerde sipariş iptali yapılamamakta olup, iade prosedürü devreye girmektedir.
  2. CAYMA HAKKI VE İADE ŞARTLARI
    Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında sipariş teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talep edilebilir.

ÖNEMLİ KOZMETİK VE SAĞLIK UYARISI:
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15/ç gereğince; koruyucu bandı, güvenlik etiketi veya ambalajı açılmış, denenmiş veya kullanılmış cilt bakım ürünlerinin sağlık ve hijyen açısından iadesi kesinlikle mümkün değildir. İade edilecek ürünlerin açılmamış orijinal ambalajında, koruma güvenlik mührü bozulmamış, faturası ve varsa tüm aksesuarları ile eksiksiz gönderilmesi zorunludur.

  1. HASARLI VE AYIPLI ÜRÜN TESLİMATI
    Kargo teslimatı anında pakette ezilme, yırtılma veya akıntı görülmesi halinde kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve paket teslim alınmamalıdır. Üretim veya sevkiyat kaynaklı kusurlu ürünler derhal yenisiyle değiştirilir.
  2. GERİ ÖDEME
    İadesi onaylanan ürünlerin bedeli, depomuza ulaşıp kontrolden geçtikten sonra en geç 10 iş günü içinde iyzico güvenli ödeme altyapısı üzerinden alışveriş yapılan karta iade edilir.